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Resumen: Cuando se habla de acceso a la justicia, en muchos casos se tiende a referir los aspectos formales del acceso a los tribunales; sin embargo, dicha acepción tiene componentes sustantivos que obligan a crear y aplicar esquemas de solución de conflictos menos formalistas y más garantistas de los derechos humanos; por otro lado generalmente se aborda el estudio del tema desde problemas de acceso a la justicia que tradicionalmente se consideran de “mayor importancia” o de mayor trascendencia para los derechos humanos por la naturaleza del bien jurídico tutelado como la vida, la salud y la integridad personal. No obstante lo anterior, los derechos de los consumidores se han visto tradicionalmente socavados y poco estudiados, por lo que el presente trabajo pretende abordar los problemas de acceso a la justicia en México con relación de los derechos humanos de los consumidores. En ese sentido aún cuando se hará una bree referencia a los elementos del acceso a la justicia de los consumidores desde un punto de vista institucional, se hará énfasis en su enfoque integral que va más allá de lo estrictamente jurisdiccional, pues, en muchos casos el consumidor se encuentra en una situación de vulnerabilidad respecto de los grandes proveedores y en un plano de desigualdad estructural por lo que los mecanismos que pretenden hacer eficaces sus derechos (calificados desde un plano institucional) no resultan suficientes para equilibrar las relaciones de consumo y transformar las relaciones de poder que se han perpetuado por parte de los proveedores. En ese sentido se considera, que el problema del respeto de los derechos de consumo en México, es propiamente un problema de acceso a la justicia en su visión más amplia que involucra, no sólo al Poder Judicial, sino al Ejecutivo y el Legislativo.
PROBLEMAS-DE-ACCESO-A-LA-JUSTICIA-EN-LOS-DERECHOSCONSUMIDORES-EN-MX
